F.A.Q.
DAS PRODUKT
Was ist offener Wein?
Wenn wir in Italien an offenen Wein denken, kommen uns folgende typische Bilder in den Sinn:
- Die Damigiana: Dieser große und sperrige Glasbehälter, den viele Italiener mindestens einmal im Keller ihrer Großeltern gesehen haben. Traditionell holten sie ihren Tafelwein direkt vom Produzenten und füllten ihn selbst ab.
- Die Karaffe: Der Liter, der halbe Liter und das Viertel, üblicherweise in der Mitte des Tisches zu Hause oder in einer Osteria, begleitet von einer rot-weiß karierten Tischdecke. Offener Wein in einer Karaffe steht in Italien für Geselligkeit und wird oft mit Hausmannskost kombiniert.
Diese ikonischen Bilder sind in der italienischen Kultur verwurzelt und prägen für uns bei Sfusobuono die Definition von offenem Wein: Ein gastronomischer und handwerklicher Wein, perfekt für den täglichen Genuss, verpackt in einer leichten, kompakten und nachhaltigen Verpackung – dem Bag-in-Box.
Ist der Bag-in-Box ein zuverlässiger Behälter für Wein?
Ja, der Bag-in-Box ist ein zuverlässiger Behälter für Wein. Neben der praktischen Handhabung, bei der kein Tropfen verloren geht, funktioniert der Bag-in-Box wie ein „Vakuum“ – es gelangt keine Luft in den Behälter, wenn der Wein gezapft wird. Dies gewährleistet eine optimale Erhaltung der organoleptischen Eigenschaften des Weins, als ob er gerade erst entkorkt wurde. Unsere Bag-in-Boxen fassen 3 Liter, und wie bei allen größeren Formaten – wie Magnum-Flaschen – entwickelt sich der Wein ausgewogener, reift langsamer und hält länger, wobei seine Aromen und Düfte besser erhalten bleiben. Außerdem besteht kein Risiko, dass der Wein korkt, da kein Korken verwendet wird.
Wie lange hält sich der Wein in einem Bag-in-Box?
Einmal geöffnet, bleibt der Wein im Bag-in-Box etwa einen Monat lang ohne Qualitätsverlust haltbar. Unsere Spirituosen hingegen halten sich nach dem Öffnen etwa 3 Monate.
Der Bag-in-Box funktioniert praktisch wie ein „Vakuum“, da während des Zapfvorgangs kein Sauerstoff eindringt, der normalerweise die Haltbarkeit des Produkts verkürzt. Bis zum letzten Tropfen bleibt der Wein so frisch wie aus einer gerade erst entkorkten Flasche (und es besteht kein Risiko, dass er nach Kork schmeckt!).
Er mag jedoch keine Temperaturschwankungen.
Wie wählt ihr die Weine aus?
Als große Weinliebhaber wählen wir die Weine für unsere Bag-in-Boxen mit großer Sorgfalt aus.
Wir kennen die Winzer, mit denen wir arbeiten, persönlich; unsere Grundanforderungen sind (mindestens) ökologischer Weinbau im Weinberg, die Verwendung einheimischer Hefen und ein niedriger Sulfitgehalt im Keller. In unseren Bag-in-Boxen findest du ausschließlich Bio-Weine, Naturweine und handwerkliche Weine von kleinen Weingütern.
Das Produkt, das mich interessiert, ist ausverkauft – was kann ich tun?
Schreib uns, und wir informieren dich über die Nachlieferzeiten. Auf Anfrage können wir auch prüfen, ob eine Vorbestellung des Produkts möglich ist.
Entspricht das Produkt, das ich erhalte, dem Bild, das ich auf der Website sehe?
Ja, es kann jedoch kleine Unterschiede im Etikett geben (grafische Verbesserungen, Nährwertangaben, Strichcode, kleinere oder größere Etiketten im Vergleich zum Bild, unterschiedliche Alkoholgehalte je nach Jahrgang), aber das Produkt entspricht der Beschreibung im technischen Datenblatt.
WEBSITE UND ZAHLUNGEN
Warum muss ich ein Konto erstellen? Und was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?
Bestellhistorie einzusehen.
Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es über den Link auf dieser Seite zurücksetzen. Schreib uns bei Problemen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst mit Debit-/Kreditkarten, Satispay, Banküberweisung und Paypal bezahlen. Wenn du per Banküberweisung zahlst, wird deine Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet. Bitte verwende als Verwendungszweck die Bestellnummer, damit wir die Zahlung schneller zuordnen können! Auf dieser Seite findest du alle Details.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja, du kannst eine Rechnung anfordern. Bitte gib deine Rechnungsdaten (USt-IdNr. / Steuernummer, SDI / PEC usw.) im Bemerkungsfeld bei der Bestellung an. Wenn du Fragen hast, schreibe uns.
BESTELLUNG UNDVERSAND
Wann wird meine Bestellung versandt und wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die bis 11 Uhr morgens aufgegeben werden, werden am selben Tag bearbeitet, andernfalls am folgenden Werktag.
Bitte beachte, dass wir insbesondere im Sommer versuchen, keine Sendungen am Freitag zu versenden, um zu vermeiden, dass die Ware am Wochenende in den Lagerräumen des Kuriers stehen bleibt.
Schreibe uns bei Fragen oder speziellen Anliegen.
Du erhältst eine E-Mail über jeden Status deiner Sendung.
Wichtig: Wenn du die E-Mail mit der Sendungsverfolgung nicht erhältst, schreibe uns, und wir helfen dir weiter. Alle Informationen zu Kosten und Lieferzeiten findest du auf dieser Seite.
Es dauert länger als erwartet – woran liegt das?
Wir sind sehr detailverliebt und achten auf alles, aber die Kuriere sind unberechenbar :) Schreibe uns, und wir werden dir bestmöglich helfen!
Mein Paket ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Zunächst einmal bitten wir um Entschuldigung. Wir geben unser Bestes, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden, aber leider machen uns die Kuriere manchmal solche Überraschungen.
Schreibe uns sofort und füge Fotos bei, damit wir den Fall überprüfen können. Denke daran, immer mit „VORBEHALT“ zu unterschreiben, wenn du Zweifel an dem Paket hast oder wenn es offensichtlich beschädigt angekommen ist (z.B. nasser oder beschädigter Karton, sichtbarer Schaden, Karton ohne personalisierten SFUSOBUONO-Klebeband oder manipuliert), damit wir beim Kurier einen Antrag stellen können.
Das ist sehr wichtig, denn sonst haben wir keine Möglichkeit, beim Kurier vorzugehen, und eine Rückerstattung oder ein Austausch kann nicht garantiert werden.
Wie werden die Bag-in-Boxen versendet?
Unabhängig von der bestellten Menge werden die Bag-in-Boxen immer in einem Kartonverpackung versendet, der mit einem robusten Papierklebeband verschlossen und mit Füllmaterial zum Schutz gefüllt ist, damit du alles zusammen recyceln kannst!
