Informativa sui rimborsi

PREMESSA

La presente informativa è resa per il sito sfusobuono.com (Sito) di proprietà di Sfusobuono Srl, con sede in Via Casalbagliano 37, Alessandria 15121 (AL) P.iva 02810130068, Cam.Com. AL REA 321296. I prodotti acquistati sul Sito sono offerti e venduti da Sfusobuono Srl, di seguito nominato Sfusobuono o Venditore e contattabile tramite email a ciao@sfusobuono.com

Art. 7 Diritto di recesso (estratto da Condizioni Generali di Vendita)
7.1 Condizioni generali del diritto: qualora Lei rivesta la qualità di Consumatore, Lei ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di quattordici (14) giorni di calendario (Periodo di Recesso), fatte salve le eccezioni specifiche per il settore alimentare e delle bevande indicate al successivo punto 7.2. Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

Nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
Nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

Se Lei ha acquistato in qualità di Professionista (acquisto con Partita IVA), il diritto di recesso non si applica.

7.2 Eccezioni tassative del diritto di recesso: ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso e non trova applicazione nei seguenti casi specifici per i prodotti venduti su Sfusobuono:

Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (Art. 59, lett. e): questa categoria include tutte le bottiglie di vino, i bag-in-box e le bevande. Se la capsula termoretraibile, il sigillo di garanzia, il tappo a vite o il sigillo del rubinetto del bag-in-box risultano rimossi, forati, spezzati o comunque manomessi, il diritto di recesso decade totalmente. Il prodotto aperto non è più vendibile né sicuro, pertanto non si accetteranno resi né si procederà a rimborsi per prodotti non integri.
Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (Art. 59, lett. d): Qualora i prodotti deperibili non vengano conservati secondo le idonee modalità termiche e di luce prima del rientro, alterandone la natura.

7.3 Come esercitare il recesso ("Pulsante di Recesso"): in conformità con le ultime disposizioni di legge (Art. 54-bis Codice del Consumo), l'utente può esercitare il diritto di recesso in modo semplice e digitale:

Accedendo alla propria area riservata sul Sito (Account Cliente) e utilizzando l'apposita funzione telematica di richiesta reso (Pulsante di recesso) per l'ordine di riferimento. Il sistema invierà contestualmente una ricevuta automatica di conferma di presa in carico della richiesta su supporto durevole (via email).
In alternativa, l'utente può inviare una comunicazione esplicita scritta via email a ciao@sfusobuono.com prima della scadenza del Periodo di Recesso.

7.4 Spese di spedizione e Responsabilità del trasporto (A carico del Cliente): i costi diretti della restituzione dei Prodotti sono integralmente a carico del Consumatore. Il consumatore è libero di scegliere il proprio vettore o servizio postale per la spedizione di rientro. La responsabilità per il trasporto, la perdita o il danneggiamento dei beni durante il tragitto di rientro è totalmente a carico del Consumatore. Consigliamo l'utilizzo di spedizioni tracciate e assicurate, nonché l'utilizzo degli imballaggi protettivi originali per evitare rotture delle bottiglie. I prodotti devono essere spediti a: Sfusobuono Srl c/o Multiservice Group Srl, Via dei Mille 5, San Giuliano Milanese 20098 (MI).

7.5 Procedura di controllo e Rimborso: una volta ricevuta la richiesta di reso tramite il portale del Sito, il Venditore fornirà le istruzioni per l'invio. Al ricevimento della merce presso i nostri magazzini, i prodotti saranno soggetto di rigorosa ispezione visiva per verificare l'integrità assoluta dei sigilli, delle capsule e delle confezioni.

In caso di esito positivo (Merce integra): Sfusobuono procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato per i prodotti (esclusi i costi di spedizione supplementari derivanti da una eventuale scelta di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore) senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della decisione. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
In caso di esito negativo (Sigilli rotti o manomessi): Qualora si riscontri l'apertura o la manomissione anche parziale di una sola bottiglia o confezione, il diritto di recesso si intenderà decaduto per quel prodotto. Il Venditore non emetterà alcun rimborso e la merce rimarrà a disposizione del cliente per il ritiro a sue spese presso la nostra sede.

7.6 Diminuzione di valore: il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Se un prodotto viene restituito con evidenti danni estetici alla confezione o all'etichetta che ne diminuiscono il valore commerciale (pur restando il sigillo integro), il Venditore si riserva il diritto di decurtare dal rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore.